Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Я сделал заказ в интернет-магазине. Как мне узнать статус заказа?

С вами свяжется менеджер интернет-магазина, либо поступит смс со статусом Вашего заказа . Если этого не произошло в течении 24 часов, необходимо отправить номер заказа и номер телефона, указанный при формировании заказа, на +7 778 602-87-77 с помощью WhatsApp. Мы проверим статус и обязательно предоставим вам информацию.

Сколько еще будет длиться акция?

Акции и скидки выставляют поставщики. Точная дата окончания акции заранее не известна. В большинстве случаев, акция заканчивается вместе с остатками товара.

Если светильник снят с производства, почему он у вас на сайте?

Светильник, который снят с производства и отсутствует в наличии, но при этом отображается в каталоге на сайте, будет находиться там до момента, пока на все проданные модели не выйдет гарантийный срок (или срок возврата). В этом случае наши обязательства перед покупателями будут полностью выполнены, и мы сможем вывести какие-то позиции из товарного каталога.

Почему увеличилась цена на светильник?

Стоимость светильника может увеличиться в двух случаях:

 

●          на него закончилась акция, и теперь он продается по полной розничной цене;

●          производитель, в связи с удорожанием материалов и ростом инфляции, поднял цены в целом.

Почему на светильник скидка, он бракованный?

Нет, бракованные товары мы не продаем. Скидки на светильники связаны с сезонными распродажами и обновлениями товарных каталогов. Светильники, которые продаются со скидкой, имеют полный комплект деталей, не имеют повреждений и ничем не отличаются от светильников с полной стоимостью.

Куда пропали мои товары из корзины?

Товары из корзины могут пропасть в том случае, если они в принципе закончились. То есть их больше нет на складе. В этом случае купить их всё равно не получится, поэтому они удаляются из корзины автоматически.

У меня натяжной потолок, какая люстра мне подойдет?

В целом, подойдет практически любая люстра. Как понять, что она точно подойдет? Необходимо выбирать люстру с одним из двух типов крепления:

 

●          Монтажным крюком (анкерным, сквозного типа, закладным или приваренным к пластине, установленной на потолке).

●          Монтажной планкой (крестообразной или двутавровой).

 

             Как сделать так, чтобы пленка натяжного потолка не оплавилась? Для этого лучше выбирать светильники с плафонами, направленными вниз или в стороны. Это позволяет снизить нагрев пленки, благодаря чему она останется в целости и сохранности. Кроме того, какой бы светильник вы не выбрали, обратите внимание на подходящие для него лампы - использование светодиодных ламп значительно уменьшает нагрев, а следовательно - защищает потолочное полотно.

И люстра, у которой расстояние плафонов от потолка составляет 20 и более сантиметров, будет предпочтительнее той, у которой плафоны находятся на более близком расстоянии от натяжного полотна.

У вас в шоу-руме представлено всё, что есть на сайте?

В шоу-руме представлен небольшой ассортимент моделей - разных по стилю. У нас можно увидеть торшеры, настольные лампы, подвесные и потолочные светильники, люстры, бра, встраиваемые светильники.

Какой свет теплый, белый, холодный? Что такое цветовая температура света?

Цветовая температура света - это его яркость, которая визуально имеет определенный цвет.

По цветовой температуре принято выделять 5 основных типов света:

 

Тип света

Яркость света в кельвинах, К

Желтый (свет свечи)

2200

Теплый белый

2700

Белый

3000

Холодный белый

4500

Яркий белый

6500

 

Яркость наиболее популярный ламп оценивается по следующей таблице:

 

Тип лампочки

Яркость в кельвинах, К

Лампа накаливания, 40 Вт

2200

Лампа накаливания, 100 Вт

2800

Лампа накаливания, 200 Вт (галогенная)

3500

Лампа дневного света (теплый свет)

4200

Ксеноновая дуговая лампа

4500-5000

Лампа дневного света

5600-7000

 

Какой же свет всё-таки лучше: теплый, холодный или белый? Здесь всё зависит от назначения помещения.

Так, например, для учебы и чтения, бодрости и хорошего настроения лучше всего подойдет естественный белый свет (то есть с яркостью 3000 К).

Для отдыха, подготовке ко сну и расслабленного времяпрепровождения нужен теплый свет, который способствует выработке мелатонина и способствует здоровому сну. Как правило такой свет нужен в спальне (2700 К).

Когда необходима высокая концентрация для сохранения четкости мышления (например, для создания какого-то проекта или рисования), следует остановить свой выбор на холодном свете (4500 К). Как правило, такой свет выбирают для кабинетов и офисов. Дополнительный бонус такого освещения - повышенная устойчивость к сезонной депрессии!

Как можно узнать размер планки?

Как понять, закроет ли отверстие для люстры планка, если оно уже сделано? Стандартные размеры планки составляют 10-12 см за очень редким исключением. Так как производители светильников не указывают эти размеры, то мы ориентируемся либо на стандарт, либо на фотографию.

Что нужно ещё для светодиодной ленты чтобы её подключить?

Всё зависит от длины ленты и изначального набора. Минимум, который необходим для подключения светодиодной ленты, - это блок питания, который в большинстве случаев идет в наборе.

Чтобы была возможность управления светодиодной лентой, необходимо выбрать комплект с пультом ДУ или приобрести его отдельно, а также не забыть про контроллер.

Для декоративного фиксирования светодиодной ленты пригодятся специальные профили.

Для более мягкого и рассеянного освещения необходимы специальные рассеиватели, которые расфокусируют световой поток.

Можно ли укоротить высоту люстры, светильника?

Если люстра/светильник на цепи или на проводе, то высоту можно укоротить хоть до самых рожков/плафонов. Даже цепь укорачивается до последнего звена.

А вот люстру на штанге укоротить не получится, так как её конструкция очень прочная и не позволяет это сделать.

Есть ли выключатель на бра?

Так как бра - это настенный светильник, который необходим для зонированной подсветки, то каждый из них идет с индивидуальным выключателем.

99 % бра рассчитаны на внутреннюю проводку и выключатель на стене (как для люстры), но также для каждого настенного светильника, можно подобрать шнур с выключателем при необходимости.

Выключатель бра может быть веревочным, клавишным или кнопочным. Какой именно выключатель у выбранной модели можно уточнить у наших менеджеров.

Сколько будет стоить установка светильника?

Как рассчитать стоимость установки светильника? Очень просто! Для этого даже не нужно ничего считать. Мы создали специальный раздел “Установка светильников”, в котором указан подробный прайс-лист на сборку, установку и демонтаж освещения.

Приятный бонус, который вас ждет при заказе установки светильников нашими мастерами, - расширенная гарантия на приобретенные товары, которая составляет 18 месяцев.


Остались вопросы?

Укажите контактные данные и суть вопроса. В самое ближайшее время мы на него ответим.
Sos
Заказать в 1 клик